Acompanhar seu pedido na Curcio Parfum é simples e 100% online. Você pode ver cada etapa — do preparo ao recebimento — direto pelo nosso site (curcioparfum.com) ou pelo app Nuvemshop no iOS/Android.
Passo a passo:
Acesse: curcioparfum.com
Entrar / Minha conta (menu superior).
Faça login com o e-mail usado na compra (o mesmo que recebeu a confirmação do pedido).
Vá em Pedidos → Selecionar pedido que deseja acompanhar.
Veja o status em tempo real:
Pagamento aprovado → pedido confirmado.
Em preparação → separado e conferido.
Embalado → pronto para envio.
Despachado/Em trânsito → já com a transportadora/correios/motoboy.
Saiu para entrega → chegando até você.
Entregue → finalizado.
Ao ser despachado, o código de rastreio aparece no pedido. Clique para abrir o rastreamento da transportadora.
No celular (mobile): após finalizar a compra, aparece um atalho na barra superior “Acompanhar pedido”. Toque e acompanhe por ali também.
No celular (mobile): após finalizar a compra, aparece um atalho na barra superior “Acompanhar pedido”. Toque e acompanhe por ali também.
Passo a passo:
Baixe o app Nuvemshop na App Store/Google Play.
Entre com o e-mail da compra (você recebe o acesso por e-mail).
Em Pedidos, selecione sua compra e acompanhe:
Linha do tempo do pedido (preparo → embalagem → envio → entrega).
Rastreio integrado: o código é adicionado automaticamente quando enviamos e as atualizações aparecem no app.
No app você também pode ver histórico de pedidos, carrinhos abandonados e detalhes de pagamento/entrega.
Após a compra, você recebe o e-mail de confirmação.
Quando despachamos, enviamos e-mail com o código de rastreio.
Atualizações importantes do status também chegam via e-mail.
Dica: se não encontrar, verifique Spam/Lixo/Promoções.
Objeto postado/Coletado: pedido com a transportadora.
Em trânsito: a caminho do seu endereço/centro de distribuição.
Saiu para entrega: entregue no mesmo dia (salvo imprevistos climáticos).
Entregue: finalizado (confira quem recebeu).
Obs.: Em caso de chuvas fortes/alagamentos, a entrega pode passar para o próximo dia útil.
Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo site ou app Nuvemshop, mas também é possível rastrear direto nas transportadoras, conforme a forma de envio escolhida:
Loggi → rastreamento em tempo real pelo site/app da Loggi.
Correios → use o código de rastreio para acompanhar o objeto no site oficial.
Motoboy (SP/Grande SP) → nessas entregas não há rastreio online.
Nosso time entra em contato com você via WhatsApp para confirmar o horário de entrega.
Não consigo acessar minha conta.
– Use o mesmo e-mail da compra e clique em “Esqueci minha senha” para criar uma senha nova.
Não vejo o código de rastreio.
– O rastreio aparece após o envio (até 24–48h úteis após aprovação do pagamento). Se já passou desse prazo, fale com o nosso time.
Meu status não muda há alguns dias.
– Alguns trechos de rota não atualizam diariamente. Se ficar >72h sem atualização, nos chame.
Pedi motoboy (SP/Grande SP).
– Entregas ocorrem entre 17h e 22h do dia combinado. Em caso de clima severo, entregamos no próximo dia útil.
Estamos à disposição para te ajudar com qualquer etapa do rastreio.
WhatsApp Suporte: +55 11 96929-2664
E-mail: [email protected]
Atendimento: seg–sex (horário comercial)
Entre em contato conosco - Clique aqui
Botão/Link: “Entrar / Rastrear pedido” (topo do site)
Secundário (mobile): “Acompanhar pedido” na barra superior após a compra
Botão de ajuda, localizado no canto direito inferior do site: “Falar no WhatsApp”
