Rastrear meu pedido

Acompanhar seu pedido na Curcio Parfum é simples e 100% online. Você pode ver cada etapa — do preparo ao recebimento — direto pelo nosso site (curcioparfum.com) ou pelos canais oficiais das transportadoras e correios!

1) Pelo site (sem app)

Passo a passo:

1. Acesse: curcioparfum.com

2. Entrar / Minha conta (menu superior).

   
   
   

3. Faça login com o e-mail usado na compra (o mesmo que recebeu a confirmação do pedido).
   
   
   
   

4. Vá em Pedidos → Selecionar pedido que deseja acompanhar.

5. Veja o status em tempo real:

   
   

   • Pagamento aprovado → pedido confirmado.

   • Em preparação → separado e conferido.

   • Embalado → pronto para envio.

   • Despachado/Em trânsito → já com a transportadora/correios/motoboy.

   • Saiu para entrega → chegando até você.

   • Entregue → finalizado.

   
   

6. Ao ser despachado, o código de rastreio aparece no pedido. Clique para abrir o rastreamento da transportadora.
   No celular (mobile): após finalizar a compra, aparece um atalho na barra superior “Acompanhar pedido”. Toque e acompanhe por ali também.
   

   
   

   No celular (mobile): após finalizar a compra, aparece um atalho na barra superior “Acompanhar pedido”. Toque e acompanhe por ali também.

2) E-mails e notificações

• Após a compra, você recebe o e-mail de confirmação.

• Quando despachamos, enviamos e-mail com o código de rastreio.

• Atualizações importantes do status também chegam via e-mail.

Dica: se não encontrar, verifique Spam/Lixo/Promoções.

3) Como interpretar o rastreio

• Objeto postado/Coletado: pedido com a transportadora.

• Em trânsito: a caminho do seu endereço/centro de distribuição.

• Saiu para entrega: entregue no mesmo dia (salvo imprevistos climáticos).

• Entregue: finalizado (confira quem recebeu).
  
  

Obs.: Em caso de chuvas fortes/alagamentos, a entrega pode passar para o próximo dia útil.

Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo site, mas também é possível rastrear direto nas transportadoras, conforme a forma de envio escolhida:

• Loggi → rastreamento em tempo real pelo site/app da Loggi.

  👉 Acesse clicando aqui 

• Correios → use o código de rastreio para acompanhar o objeto no site oficial.

  👉 Acesse clicando aqui 

• Motoboy (SP/Grande SP) → nessas entregas não há rastreio online.

  Nosso time entra em contato com você via WhatsApp para confirmar o horário de entrega.

5) Dúvidas comuns (FAQ rápido)

Não consigo acessar minha conta.

– Use o mesmo e-mail da compra e clique em “Esqueci minha senha” para criar uma senha nova.

Não vejo o código de rastreio.

– O rastreio aparece após o envio (até 24–48h úteis após aprovação do pagamento). Se já passou desse prazo, fale com o nosso time.

Meu status não muda há alguns dias.

– Alguns trechos de rota não atualizam diariamente. Se ficar >72h sem atualização, nos chame.

Pedi motoboy (SP/Grande SP).

– Entregas ocorrem entre 17h e 22h do dia combinado. Em caso de clima severo, entregamos no próximo dia útil.

6) Precisa de ajuda?

Estamos à disposição para te ajudar com qualquer etapa do rastreio.

• WhatsApp Suporte: +55 11 96929-2664

• E-mail: sac@curcioparfum.com 

• Atendimento: seg–sex (horário comercial)

Entre em contato conosco - Clique aqui 

7) Onde encontrar no site (para a página)

• Botão/Link: “Entrar / Rastrear pedido” (topo do site)

• Secundário (mobile): “Acompanhar pedido” na barra superior após a compra

• Botão de ajuda, localizado no canto direito inferior do site: “Falar no WhatsApp”